La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, ha introducido cambios importantes en la forma de gestionar los conflictos en el ámbito civil y mercantil en España. Esta normativa promueve el uso de los Medios Alternativos de Solución de Conflictos (MASC) como una herramienta para descongestionar los tribunales y fomentar acuerdos más rápidos y eficaces. En muchos casos, intentar un MASC es ahora un requisito obligatorio antes de acudir a la vía judicial.
Entre los MASC reconocidos en la ley, destacan tres métodos principales: Mediación, Arbitraje y Conciliación. La elección del método más adecuado dependerá del tipo de conflicto, la complejidad del caso y las necesidades específicas de las partes.
1. Mediación
La mediación es un proceso en el que un tercero neutral (el mediador) facilita la comunicación entre las partes para que lleguen a un acuerdo por sí mismas. El mediador no impone una solución, sino que ayuda a las partes a explorar opciones y encontrar puntos en común.
Aunque la mediación es útil para preservar las relaciones personales y profesionales, también puede ser un proceso largo y costoso, especialmente en conflictos complejos o de alto valor económico. Las sesiones pueden prolongarse durante semanas o incluso meses, y los honorarios de los mediadores profesionales pueden elevarse considerablemente.
👉 Ideal para:
- Conflictos familiares complejos (divorcios, custodias).
- Disputas empresariales con múltiples partes involucradas.
- Conflictos contractuales de alto valor.
2. Arbitraje
El arbitraje implica que las partes presenten su conflicto ante un árbitro (o un panel de árbitros) que tomará una decisión vinculante basada en las pruebas y argumentos presentados. El arbitraje se asemeja a un proceso judicial, pero con mayor flexibilidad en cuanto a las reglas y procedimientos.
El arbitraje puede ofrecer una solución más rápida que la vía judicial tradicional, pero sigue siendo un proceso complejo y costoso. La selección de árbitros especializados, la preparación de pruebas y la presentación de argumentos pueden hacer que los costes aumenten rápidamente, además de que el proceso puede extenderse durante meses.
👉 Ideal para:
- Conflictos comerciales internacionales.
- Disputas sobre propiedad intelectual.
- Conflictos contractuales de alto valor.
3. Conciliación
La conciliación es un proceso en el que un tercero neutral (el conciliador) interviene para proponer soluciones específicas a las partes en conflicto. A diferencia de la mediación, el conciliador puede sugerir una resolución concreta basada en su experiencia y conocimiento del caso.
La gran ventaja de la conciliación es que es un proceso rápido y económico. Es ideal para conflictos sencillos o de cuantía reducida (inferior a 10.000 €), ya que permite resolver disputas en cuestión de días o semanas y a un coste muy inferior al de la mediación o el arbitraje.
👉 Ideal para:
- Reclamaciones por impagos.
- Conflictos entre empresas y clientes.
- Disputas de bajo valor económico o simples.
¿Cuál es el mejor MASC para tu conflicto?
La elección del MASC más adecuado depende de varios factores:
✔️ Si buscas rapidez y economía, la conciliación es la mejor opción para conflictos sencillos o de baja cuantía.
✔️ Si el conflicto es complejo y las relaciones entre las partes son importantes, la mediación puede ayudar a preservar la relación a largo plazo, aunque implique un proceso más largo y costoso.
✔️ Si necesitas una decisión vinculante y especializada, especialmente en conflictos empresariales o contractuales, el arbitraje ofrece una resolución definitiva, aunque a un coste elevado.
Accordly: Facilitando la conciliación de manera rápida y efectiva
En Accordly entendemos que resolver conflictos de manera rápida y eficaz es clave para mantener la estabilidad empresarial y personal. Nuestra plataforma ofrece servicios de conciliación profesional diseñados para resolver disputas de forma eficiente y económica, cumpliendo con las nuevas disposiciones legales y ayudando a las partes a encontrar soluciones satisfactorias en el menor tiempo posible.
👉 Si necesitas resolver un conflicto de manera rápida y sin complicaciones, ¡Accordly es la solución que estabas buscando! 👈
